Politique de confidentialité

Votre vie privée est notre principale préoccupation. Notre objectif est d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez et de protéger ces renseignements conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Cette politique explique nos pratiques de confidentialité et de sécurité et peut être complétée par d’autres politiques, procédures et pratiques spécifiques.

Pourquoi recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir les informations, les produits ou les services demandés et communiquer avec vous en ce qui concerne vos achats;
  • Administrer, planifier et gérer la relation que nous avons avec vous et communiquer avec vous;
  • Mieux comprendre comment améliorer nos produits et nos services (notamment par le biais de sondages menés par nous ou en notre nom), développer et diriger nos activités et nos opérations, ainsi qu’atteindre d’autres objectifs commerciaux internes;
  • Fournir des informations sur les produits et les services actuels et futurs ou sur d’autres développements concernant notre entreprise et nos filiales ou sociétés affiliées (conformément à Loi canadienne antipourriel);
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables concernant le maintien ou la protection de nos droits et biens légaux; (collectivement, les « objectifs autorisés »).

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à d’autres fins lorsque nous avons le devoir ou le droit légal de le faire ou lorsque nous croyons de bonne foi qu’il est nécessaire de protéger nos biens ou nos droits.

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels à d’autres fins, à moins d’obtenir le consentement de la personne concernée.

Comment recueillons-nous vos informations?

Collecte directement auprès de vous

La plupart des données personnelles que nous traitons à votre sujet proviennent directement de vous, par exemple :

  • lorsque vous nous contactez (par courriel, par téléphone, par courrier ou en personne);
  • lorsque vous demandez un échantillon ou un devis;
  • lorsque vous vous abonnez à notre infolettre;
  • lorsque vous vous inscrivez à un événement lié à un domaine d’intérêt particulier;
  • lorsque vous devenez une personne-ressource désignée ou un utilisateur autorisé sur l’une de nos plateformes; et/ou
  • lorsque vous exprimez, à l’un de nos collaborateurs ou représentants, un intérêt pour nos produits et services (comme lorsque vous participez à un événement).

Veuillez noter que les conversations avec nos équipes des ventes, de gestion des comptes et du service à la clientèle peuvent être enregistrées.

Collecte automatique lorsque vous nous contactez ou visitez notre site web

Nous recueillons automatiquement les informations vous concernant comme suit :

  • Nos sites web enregistrent automatiquement les informations du serveur web;
  • Nous recueillons des données par le biais de témoins (cookies). Les témoins sont des informations envoyées sur votre ordinateur ou tout autre appareil similaire que vous utilisez pour accéder à internet, par exemple un téléphone intelligent, une tablette ou un autre appareil mobile, lorsque vous visitez un site web, qui stockent et parfois suivent les informations à propos de votre utilisation du site. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter la section Témoins et adresses IP ci-dessous.

Quels renseignements personnels sont recueillis?

Les renseignements personnels sont des informations qui vous identifient personnellement. Cependant, ils ne comprennent pas votre nom, votre poste ou votre titre professionnel, ni vos coordonnées professionnelles en tant qu’employé d’une organisation. Ils excluent également les informations accessibles au public, comme celles répertoriées dans un annuaire téléphonique public. Le type de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous peut inclure votre nom, votre adresse courriel, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres informations que vous choisissez de fournir (p. ex., des renseignements fournis volontairement sur notre site web). Nous recueillons généralement ces renseignements personnels auprès de vous avec votre consentement et à votre connaissance. À l’occasion, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de sources tierces, mais uniquement à votre connaissance et avec votre consentement ou lorsque cela est autorisé par la loi.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés ou divulgués?

Nous n’utilisons ou ne divulguons les renseignements personnels que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour faciliter les objectifs autorisés énumérés ci-dessus.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications futures à tout moment. Si vous souhaitez demander qu’aucun autre courriel ne vous soit envoyé, vous pouvez vous désabonner en suivant le lien approprié sur le site web ou en envoyant un courriel à info@vicwest.com.

Dans certains cas, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des prestataires de services tiers exerçant des fonctions en notre nom, y compris des fournisseurs de services informatiques ou de services d’analyse ou d’évaluation.

Nous entretenons des relations de travail étroites avec nos sociétés affiliées, notamment celles des holdings Kingspan. Les renseignements personnels peuvent être partagés entre ces organisations pour faciliter les objectifs autorisés énumérés ci-dessus, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendons, ne louons ou n’échangeons pas vos renseignements personnels et ne les distribuerons pas à qui que ce soit (excepté lorsque requis par la loi).

Consentement : est-ce un choix?

Les personnes consentent à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de leurs renseignements personnels par notre entreprise lorsqu’elles nous fournissent leurs renseignements ou utilisent nos produits ou services.

Les personnes peuvent refuser ou retirer leur consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de leurs renseignements personnels à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de toute exigence légale ou contractuelle. Toutefois, si le consentement est refusé ou retiré, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains produits ou services.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous maintiendrons la confidentialité de vos renseignements et ils ne seront utilisés que conformément à cette Politique de confidentialité. Nos pratiques internes aident à protéger votre vie privée en limitant l’accès et l’utilisation des données des clients par les employés. Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour nous protéger contre le vol, la perte, l’abus ou la modification de vos renseignements personnels. Cependant, il est important de noter que toute information transmise sur internet peut être interceptée par un tiers. Par conséquent, nous ne pouvons et ne saurions assumer la responsabilité en cas de vol, de perte, de mauvaise utilisation ou d’altération de tout renseignement personnel transmis par internet.

La protection des renseignements personnels nous tient particulièrement à cœur et nous sommes prêts à prendre les mesures appropriées et opportunes en cas d’incident les impliquant, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnable de le faire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou à des fins légales ou commerciales. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous détruisons ou rendons vos renseignements personnels non identifiables (c’est-à-dire que nous modifions les renseignements de manière à ce qu’ils ne puissent pas être associés à une personne spécifique ou permettre de la retracer).

Conservation et traitement

Nous conserverons les renseignements personnels sur nos serveurs internes ou auprès de fournisseurs de services.

Nos fournisseurs de services peuvent stocker et traiter des renseignements personnels en dehors du Canada (y compris aux États-Unis et dans les pays de l’Union européenne). Lorsque des renseignements sont stockés ou traités en dehors du Canada, ils peuvent être soumis aux lois des autorités judiciaires de ces autres juridictions et être accessibles par elles. Nous avons pris les mesures techniques, organisationnelles et juridiques appropriées pour sécuriser ces renseignements. Pour obtenir plus d’informations sur nos politiques en matière de traitement des données à l’étranger, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité (dont les coordonnées sont fournies ci-dessous).

Témoins et adresses IP

Les visiteurs de notre site web doivent également savoir que des données techniques anonymes peuvent être recueillies durant leur visite sur notre site. Elles peuvent inclure l’adresse IP du visiteur, son type de navigateur et de système d’exploitation, son nom de domaine, ses heures d’accès et ses adresses de sites web de référence. Nous utilisons ces données pour identifier une personne, recueillir des informations démographiques générales sur les utilisateurs du site web, diagnostiquer des problèmes avec nos systèmes et administrer le site web. Si les paramètres du navigateur de l’utilisateur le permettent, le site web utilise également des témoins (cookies) pour fournir du contenu adapté aux préférences du visiteur et pour enregistrer son mot de passe afin qu’il ne soit pas obligé de le réécrire chaque fois.

Nous n’essaierons pas de lier ou de faire correspondre ces données techniques anonymes avec des renseignements personnels identifiables, à moins que nous (ou nos fournisseurs de services) ayons obtenu votre consentement, ayons détecté ou raisonnablement soupçonné une utilisation illicite de nos services ou ayons une obligation légale ou un droit judiciaire de le faire.

Notez que nous utilisons des fournisseurs de services d’analyse tels que Google Analytics et HubSpot. Veuillez vous reporter au site web de ces fournisseurs de services pour obtenir plus d’informations sur leurs pratiques de confidentialité (p. ex., vous trouverez plus d’informations sur les pratiques de Google concernant la cueillette, l’utilisation et le traitement des données ici :  http://www.google.com/policies/privacy/partners/). Les renseignements personnels que vous partagez avec nous sont conservés dans notre base de données HubSpot, hébergée par HubSpot et conformément à sa Politique de confidentialité : https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web tiers susceptibles de recueillir des renseignements personnels. Cette politique n’inclut pas les pratiques de confidentialité de ces tiers (ou l’absence de celles-ci). Nous ne pouvons et ne saurions assumer la responsabilité des politiques, des pratiques et des actions de ces tiers.

Accès à vos renseignements

Nous apprécions votre aide pour garder vos renseignements personnels à jour et exacts. Vous avez le droit de consulter, de vérifier, de modifier et de corriger vos renseignements personnels recueillis par nous. Pour consulter, vérifier, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la confidentialité par courriel à info@vicwest.com ou par courrier à Vicwest Produits de bâtiments, Bureau de la protection des renseignements personnels, 5050 South Service Road, Unit 200, Burlington, Ontario  L7L 5Y7.

Si vous avez des préoccupations concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels par nous, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à info@vicwest.com ou par courrier à Vicwest Produits de bâtiments, Bureau de la protection des renseignements personnels, 5050 South Service Road, Unit 200, Burlington, Ontario  L7L 5Y7. Nous mènerons une enquête sur votre préoccupation et vous tiendrons informé dès que possible de ses résultats et de toute action requise en conséquence.

Date d’entrée en vigueur

Cette politique, telle qu’occasionnellement modifiée, a été adoptée par la Corporation Vicwest et ses filiales ou sociétés affiliées le 12 septembre 2018. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps.

Septembre 2018